Politique de retour et remboursement

En l'absence de défauts techniques et de problèmes de qualité du produit, notre politique de retour dure 14 jours.

Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.

Si vous souhaitez retourner votre commande, les frais d'expédition seront à votre charge.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Il doit également être dans l'emballage d'origine. 
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Articles non éligibles au retour :
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remarque : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.

Les articles retournés sans autorisation ni mail préalable ne seront pas acceptés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.

PROCESSUS GÉNÉRAL DE RETOUR/ÉCHANGE

Avant de retourner ou d'échanger le produit, veuillez prendre des photos de l'emballage complet, de l'état d'origine du produit et des accessoires, et décrire le problème que vous avez rencontré. Nous vérifierons pour confirmer.

Étape 1 Lancez votre retour/échange
envoyez-nous un e-mail à contact.lpmstore@gmail.com et indiquez-nous votre numéro de commande. Nos représentants du service client détermineront l'éligibilité aux remboursements et aux échanges, puis une autorisation « Retour et échange » vous sera envoyée.

Étape 2 Renvoyez le produit
Une fois que notre service client a approuvé votre demande et vous a fourni notre adresse de retour/échange, veuillez initier le retour/échange dans les 3 jours en suivant nos instructions. Il est préférable d'utiliser la méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, afin que la livraison puisse être confirmée. Si l'article à retourner/échanger est expédié sans numéro de suivi, le client sera responsable une fois l'article perdu par le transporteur et aucun remboursement ne sera effectué.

Étape 3 Remboursement ou échange
Lorsque nous recevrons votre retour, nous inspecterons l'article dans les 3 à 5 jours ouvrables, puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.